Supportiamo i nostri clienti nella erogazione del servizio di assistenza e manutenzione degli impianti di segnalamento.

Il servizio viene erogato 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno e prevede due diverse attività:

Manutenzione programmata degli impianti

Il servizio viene erogato centralmente in modo autonomo e consiste nell’esame periodico e preventivo delle segnalazioni che i sistemi automatici di diagnostica e manutenzione effettuano durante l’esercizio dell’impianto stesso; l’obiettivo di tale attività è quello di individuare situazioni di potenziali anomalie di funzionamento dovute sia a problemi hardware che software e di prevenirne il verificarsi.

Assistenza agli operatori di movimento

Il servizio si attiva a seguito della chiamata da parte di un operatore di movimento, per le seguenti tipologie di supporto: interpretazioni delle modalità di funzionamento del sistema; esecuzione delle manovre da parte di un operatore; ripristino del corretto funzionamento nei casi in cui il sistema, a seguito di diverse cause, sia incorso in blocchi o errori.Nei casi più delicati è previsto il sopralluogo dei tecnici presso l’impianto stesso.